FAQ veel gestelde vragen over Bensdorp Wijnen & de Confrérie

Over Bensdorp Wijnen & De Confrérie

1. Wat is de relatie tussen Bensdorp Wijnen en De Confrérie? Het zijn twee samenwerkende wijnhandels, die nu één gezamenlijke website & wijnassortiment delen. 
2. Wie is Wouter Bensdorp? Wouter is de drijvende kracht achter de onderneming, wijnimporteur, Vinoloog van de Wijnacademie en adviseur.
3. Waar is Bensdorp Wijnen gevestigd? Aan De Beverspijken 20 L, 5221 ED in 's-Hertogenbosch (Engelen).
4. Kan ik de wijnwinkel bezoeken? Ja, maar op afspraak. Het is raadzaam vooraf te bellen of te mailen om te voorkomen dat je voor een gesloten deur staat: 073-5530901 of info@bensdorp-wijnen.nl.
5. Wat is de filosofie achter het assortiment? Focus op verrassende wijnen met een verhaal, vaak van kleinere wijnboeren, meestal eigen import, uit zowel bekende als onbekende gebieden.
6. Verkopen jullie ook aan de horeca? Jazeker, Bensdorp Wijnen is importeur voor horeca, bedrijven én particulieren.

Bestellen en Levering

7. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Via de webshop op de website, het sturen van een email, een appje, een telefoontje of kom gewoon eens gezellig bij ons langs.
8. Is er een minimumleeftijd voor het kopen van wijn? Ja, je moet minimaal 18 jaar oud zijn.
9. Wordt er gecontroleerd op leeftijd bij aflevering? Ja, transportpartners voeren bij twijfel een leeftijdscontrole uit.
10. Kan ik mijn bestelling afhalen? Ja, dat kan op de locatie in Den Bosch na overleg.
11. Wat zijn de verzendkosten? We leveren franco huis bij bestellingen groter dan € 200,-. Bij kleinere bestellingen brengen we € 10,- in rekening voor de bijdrage in de vrachtkosten.
12. Leveren jullie ook buiten Nederland? Ja, wij leveren in de meeste landen van de Europese Unie. 
13. Hoe snel wordt mijn wijn bezorgd? Wij streven ernaar om de bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. 
14. Wat moet ik doen als een fles beschadigd aankomt? Breuk komt helaas voor. Een beschadigde fles wordt vervangen of gecrediteerd.
15. Kan ik een zakelijke factuur ontvangen? Ja, wij leveren ook aan zakelijke klanten. 

Het Wijnabonnement

16. Wat houdt het wijnabonnement in? Wij maken per kwartaal een selectie seizoenswijnen. En jij ontvangt ieder kwartaal het door jou gewenste aantal flessen. Dit zijn wijnen tot ca. € 10,- per fles.
17. Kan ik de kleur van de wijn zelf kiezen in het abonnement? Ja, je kunt kiezen voor wit, rood, rosé of een combinatie.
18. Wat is het 'Plus-Abonnement'? Een abonnement met kwalitatief hoogwaardigere wijnen tot ca. €20,- per fles.
19. Wat is het 'Light-abonnement'? Een 'instapversie' van 12 flessen per kwartaal. Zo kun je laagdrempelig kennismaken met onze wijnen.
20. Krijg ik extra korting als abonnee? Ja, er geldt een staffelkorting, die oploopt naarmate je meer flessen afneemt (bijv. 3% bij 24 flessen, 5% bij 36 flessen).
21. Geldt de abonneekorting ook op losse aankopen? Ja, het kortingspercentage geldt voor álle aankopen buiten het abonnement om. Speciale acties daargelaten, bijvoorbeeld Primeuraankopen.
22. Wat gebeurt er als een wijn uit het pakket niet bevalt? Dat is vervelend, maar die wisselen we om of crediteren we.
23. Wanneer worden de abonnementen geleverd? We leveren altijd rond de start van het nieuwe jaargetijde.

Assortiment en Productinformatie

24. Uit welke landen importeren jullie wijn? Onder andere uit Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal en Oostenrijk.
25. Verkopen jullie ook biologische wijnen? Ja, er is een ruim aanbod aan biologische wijnen.
26. Zijn er vegan-vriendelijke wijnen beschikbaar? Ja, we hebben een ruime keuze aan vegan wijnen.
27. Wat is 'Terra Vitis'? Een keurmerk voor milieubewuste wijnbouw, dat bij veel van onze wijnen te vinden is. De druiven van deze wijnen worden duurzaam geteeld.
28. Verkopen jullie ook alcoholvrije wijn? Ja, we hebben diverse wijnen zonder alcohol.
29. Wat is oranje wijn? En verkopen jullie die? Dat is een witte wijn waar de schilletjes van de druiven een tijdje meegisten en de wijn een donkerder of soms zelfs oranje kleur geven. Wij verkopen enkele oranje wijnen.
30. Kan ik ook olijfolie bestellen? Ja, er staan diverse soorten olijfolie op de site.
31. Is de jaargang op de website altijd actueel? We proberen dit zo goed mogelijk bij te houden, maar soms kan een jaartal of etiket afwijken.
32. Kan ik een prijslijst downloaden? Ja, er is een actuele prijslijst in PDF-formaat beschikbaar op de site. En indiend gewenst sturen we je die toe.

Advies en Service

33. Geven jullie ook wijnadvies voor thuis? Ja, Wouter Bensdorp adviseert graag over de opbouw van je wijncollectie.
34. Wat is keldermanagement? Hulp bij het beheren, bewaren en selecteren van de juiste drinkvolgorde van je wijnen.
35. Wat als ik een specifieke wijn zoek die niet online staat? Je kunt contact opnemen; Wouter gaat dan voor je op zoek.
36. Helpen jullie bij de verkoop van een oude wijnkelder? Ja, wij kunnen adviseren bij het afstoten van (delen van) een collectie, bijvoorbeeld bij nalatenschappen.
37. Hoe moet ik mijn wijn het beste bewaren? Liggend, donker, trillingsvrij en bij een constante temperatuur (bij voorkeur 10-12 graden).
38. Wat is de ideale luchtvochtigheid voor een wijnkelder? Ideaal is rond de 75%.
39. Hoe weet ik hoe lang een wijn houdbaar is? Dit staat vaak vermeld bij de artikelomschrijving en in de prijslijst. En andere geven we je graag advies.

Wijnproeverijen en Evenementen

40. Organiseren jullie wijnproeverijen? Ja, zowel voor leden van De Confrérie als op aanvraag.
41. Kan ik een proeverij op locatie aanvragen? Ja, dit kan bij je thuis, vereniging of bedrijf vanaf ca. 12 personen.
42. Wat kost een eenmalige proeverij? Dat hangt geheel af van de wensen, we adviseren je graag verder.
43. Moet ik lid zijn om een proeverij bij te wonen? Leden krijgen persoonlijke uitnodigingen, maar geïnteresseerden zijn ook van harte welkom.
44. Bieden jullie ook proefpakketten aan? Ja, er zijn diverse samengestelde proefpakketten per leverancier, regio of thema.

Cadeaus en Zakelijk

45. Kan ik wijn als relatiegeschenk versturen? Ja, er zijn diverse mogelijkheden voor cadeauverpakkingen. Kijk ook eens op www.wijnkado.nl voor meer inspiratie. Dat is onze zustersite.
46. Verzorgen jullie kerstpakketten? Ja, Bensdorp Wijnen stelt op maat gemaakte kerstpakketten samen.
47. Wat zijn 'Dinerpakketten'? Speciaal samengestelde pakketten met wijnen die passen bij een volledig diner.

Account en Technisch

48. Moet ik een account aanmaken om te bestellen? Je kunt inloggen/aanmelden voor een snellere afhandeling en overzicht.
49. Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief? Via het aanmeldformulier op de homepage. Of stuur een mail.
50. Waar kan ik met algemene vragen terecht? Via info@bensdorp-wijnen.nl of telefonisch via 073 553 09 01.